12 décembre, 2010de mettre un terme à la délocalisation
La décision de la firme privatisée United Utilities d’abandonner son contrat d’externalisation avec Accenture et de rapatrier son service clientèle au Royaume-Uni a été applaudi par Unison, le syndicat britannique des services publics.
« C’est une bonne nouvelle pour les clients de United Utilities et un coup de fouet bien nécessaire pour l’emploi, » a déclaré le Secrétaire général de Unison Dave Prentis. « L’entreprise a raison de penser que des opérations internes sont plus efficace que leur délocalisation. »
Le Secrétaire général de Unison Dave Prentis
United Utilities a annoncé aux investisseurs le 1er décembre qu’il allait ramener à nouveau ses services IT dans le nord-est du pays pour reprendre un « meilleur contrôle » sur sa technologie. Accenture a un contrat avec l’entreprise jusqu’en novembre 2011 qui concerne la facturation et autres services, mais United Utilities a dit qu’il allait rapatrier les bureaux ainsi que les activités de collecte des recettes vers des travailleurs du service public au cours des 12 prochains mois.
« Dès le début, UNISON a fait campagne contre l’externalisation et la délocalisation dans les secteurs publics, parce que le personnel permanent procure un meilleur service, » a dit Prentis, qui prévoit que ce mouvement va créer des centaines d’emplois dans le nord-est. « Nous espérons que cette décision servira de bon exemple à d’autres employeurs, en particulier du service public, où il existe une pression énorme pour externaliser les services. »