La realidad de las trabajadoras de Call Center en Chile

Este 7 de octubre, día en que las organizaciones sindicales conmemoran la Jornada Mundial por el Trabajo Decente,  CONSTRAMET, estuvo apoyando y solidarizándose con la huelga de los trabajadores, quienes denuncian condiciones precarias en su lugar de trabajo.

La huelga se debe a que la empresa no ha accedido  a generar el dialogo con el sindicato, en el marco de demandas colectivas. Son 103 trabajadores, en su mayoría mujeres,  jefas de hogar y estudiantes jóvenes, quienes demandan:

1. Aumento en el sueldo bruto de un 10 %. Dado que reciben  el ingreso mínimo que en Chile se encuentra en los $210.000 pesos (el equivalente a 428 dólares)
2. Aguinaldo de $20.000  (40 dólares aproximadamente) en fiestas patrias y Navidad, dos veces al año, ya que solo reciben un aguinaldo de $9.000 (18 dólares).
3. Bono de colación y  movilización. En la actualidad hay trabajadores que no cuentan con ninguno de estos bonos y el monto de quienes lo recibes, no supera los 20 dólares  mensuales, dejando constancia que se trabaja de lunes a domingo y valor del pasaje mínimo de uso diario, bordea los $1.360 pesos.
4. Bono  de vacaciones de $20.000 pesos (428 dólares) ya que no existe en la actualidad. 
5. Bono de término de conflicto de $150.000 pesos (300 dólares) por trabajador sindicalizado.

Constramet ha informado  a IndustriALL que “la representante legal  de la empresa, Sra. Blanca Aliste incurrió  en variadas prácticas anti sindicales, desde el desconocimiento a la conformación de la organización sindical, vulnerando normas laborales consagradas por la OIT. Según la organización sindical, la empresa se niega a recibir documentos de notificación, de fiscalización y se  niega a entregar a la inspección información relevante para el desarrollo de la negociación colectiva”.

Esta empresa además presta servicios al consorcio empresarial chileno Cencosud; dueño de empresas como Paris, Easy y Johnson, en los que cuentan con variados servicios al cliente; una empresa de cobranza, Servicio al Cliente de Valle El Colorado y encuestas Ipsos.

Además, “en una toma pacífica realizada por los compañeros sindicalistas el día lunes 30 de Septiembre alrededor de las 10 de la mañana,  para impedir el paso de los trabajadores rompehuelgas, resultaron agredidas tres compañeras a manos de dos personas afines a la patronal, con golpes, manotazos y tirones de cabello. Las agredidas fueron trasladadas a un centro de salud por Fuerzas Policiales constatando lesiones leves en el rostro y manos. Una de las trabajadoras agredidas es miembro activo de nuestro Departamento”, explicó Constramet.

La presidente del sindicato Elizabeth Salamanca señaló que “nuestra situación laboral está muy lejos de ser un trabajo decente, más bien precario, sin pago de finiquitos, sin pago de cotizaciones previsionales y gratificación legal mal calculada, pues la Inspección del Trabajo no juega el rol defensor del trabajador que todos quisiéramos y que nos corresponde. Somos parte de la gran fuerza laboral precaria en Chile que regida bajo el nefasto Código Laboral ha logrado mantener a tantos como nosotros trabajando en estas condiciones paupérrimas. Con nuestra demandas intentamos dar una lección a las patronales que se dedican a crear empresas de servicios de costo reducido y a costa de la explotación pagando sueldos de hambre”.

Informan también que las horas extras no son pagadas, y los sueldos son pagados el quinto día hábil de cada mes, lo que está fuera del marco legal en Chile.

Constramet junto con sindicato de trabajadores Call Center Outside llama a la solidaridad y apoyo. IndustriALL le entrega su total respaldo a  CONSTRAMET  y al sindicato Outside, en esta lucha por un trabajo decente. Se solidariza con cada una de las demandas y llama a la empresa a una justa soluciones en beneficio de las trabajadoras y trabajadores afectados.

.