4 mai, 2016IndustriALL Global Union a exprimé sa solidarité avec les quelque 40 000 travailleurs des télécommunications de la compagnie Verizon, aux Etats-Unis, en grève depuis le 13 avril.
Les travailleurs, qui sont membres du syndicat des travailleurs des communications des Etats-Unis (CWA) et de la Fraternité internationale des ouvriers en électricité (IBEW), protestent contre les propositions de l’un des plus gros fournisseurs de services de communication à large bande, sans fil et de téléphonie mobile aux Etats-Unis de fermer les centres d’appel aux motifs d’externaliser ses services et de délocaliser le travail à l’étranger.
Les syndicats protestent également contre le projet de Verizon de faire travailler ses techniciens à 700 km de leur foyer sur une base rotationnelle de 2 voire 4 mois, alors que cette mesure devrait entraîner de graves bouleversements dans leurs vies et dans celles de leurs familles.
En outre, la compagnie, qui a réalisé 39 milliards de US$ de bénéfices sur les trois dernières années, demande à des employés de ses centres d’appel de faire le déplacement domicile-travail jusqu’à 2 heures à l’aller et 2 heures au retour s’ils veulent conserver leurs emplois.
Les syndicats négocient avec Verizon depuis juin 2015 pour établir un nouveau contrat en remplacement de celui qui a expiré le 1er août 2015.
La compagnie a déjà délocalisé à l’étranger 5 000 emplois qui se trouvaient dans ses centres d’appel, principalement aux Philippines et à Mexico, et souhaite continuer d’externaliser ses services.
Les techniciens se plaignent de l’incapacité de Verizon à affecter le nombre adéquat de personnel au niveau des réseaux de téléphonie et d’être ainsi obligés d’effectuer des heures supplémentaires. Dans le même temps, CWA rapporte que les clients subissent des pressions pour renoncer à leurs lignes téléphoniques à leurs domiciles et passer aux fibres optiques, fournissant un prétexte à Verizon pour porter principalement son attention sur le développement de la fibre optique plutôt que pour maintenir les réseaux en place.
La pression exercée par la grève se ressent au niveau de la compagnie. Des piquets de grève ont été organisés dans près de 300 magasins de téléphonie mobile de Verizon, affectant, selon les syndicats, la fréquentation et les ventes. Au même moment, l’opinion des clients de Verizon sur la compagnie a atteint son plus bas niveau en trois ans avec des délais signalés, des méthodes de travail dangereuses et des prestations de mauvaises qualité fournies par un personnel d’encadrement de remplacement non formé.
Dans une lettre de soutien aux travailleurs de Verizon, Jyrki Raina, Secrétaire général d’IndustriALL, indique :
« Nous sommes fermement convaincus que Verizon a la responsabilité sociale de protéger les emplois pour la classe moyenne et de consolider sa compagnie par l’emploi de travailleurs qualifiés et expérimentés, plutôt que d’externaliser ses services. Par ailleurs, la compagnie doit immédiatement entamer des négociations en bonne foi avec les syndicats pour sauvegarder durablement les emplois pour l’avenir ».
Les négociations entre les syndicats et Verizon se poursuivent.